بنك أبو ظبي: حلول شاملة على مدار اليوم والليل

بشهد القطاع المصرفي في المنطقة العربية سباقًا متناميًا لتقديم أفضل تجربة مصرفية للعملاء، ويأتي بنك أبو ظبي بمختلف فروعه، سواء الإسلامي أو الأول أو التجاري في مقدمة المؤسسات التي تسعى إلى ترسيخ ثقافة الاهتمام بخدمة العملاء، باعتبارها واجهة رئيسية تعكس جودة الخدمات وثقة المتعاملين.

بنك أبوظبي قنوات تواصل متعددة

أطلق البنك منظومة متكاملة للتواصل مع العملاء عبر أرقام ساخنة وبريد إلكتروني وخدمات الدردشة الرقمية، بما يتيح للمستخدمين الحصول على الدعم الفوري في أي وقت ومن أي مكان.

في دولة الإمارات، يوفر بنك أبوظبي الإسلامي خطًا ساخنًا موحدًا برقم 600543216 يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، إضافة إلى رقم دولي +971-2-6100600 لتسهيل التواصل من خارج البلاد. كما خصص البنك أرقامًا لحالات الطوارئ مثل فقدان أو سرقة البطاقات المصرفية.
في مصر، يقدم مصرف أبوظبي الإسلامي خدماته للعملاء عبر الخط الساخن 19951، إلى جانب رقم دولي +202-93002838، فضلًا عن البريد الإلكتروني الرسمي [email protected]، والذي يستقبل الشكاوى والاستفسارات.

دعم رقمي حديث بنك أبو ظبي

لم يقتصر الأمر على القنوات التقليدية، إذ أتاح البنك حلولاً رقمية مبتكرة مثل خدمة Chat Banking عبر تطبيق “واتساب”، التي تمكّن العملاء من إجراء استعلامات ومعاملات مصرفية بسرعة وأمان وتأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجية البنك للتحول الرقمي، التي تهدف إلى تعزيز تجربة المتعاملين وتبسيط الإجراءات.

وأكدت إدارة بنك أبو ظبي أن الاستثمار في خدمة العملاء ليس خيارًا ثانويًا بل أولوية استراتيجية، مشيرة إلى أن توفير قنوات تواصل فعالة يعزز الثقة، ويزيد من ولاء العملاء، ويضع البنك في مصاف المؤسسات المالية الرائدة بالمنطقة.

كما شددت على أن فرق الدعم الفني والتقني مدربة للتعامل مع مختلف الاستفسارات بدءًا من الخدمات الشخصية للأفراد وصولاً إلى الحلول المصرفية المتخصصة للشركات.

خدمة العملاء في بنك أبو ظبي تمتد الي جميع الشرائح

خدمة العملاء في بنك أبوظبي لا تقتصر على الأفراد فقط، بل تشمل أيضًا الشركات والمؤسسات الكبرى، حيث تم تخصيص فرق متخصصة للرد على استفسارات قطاع الأعمال، ما يعكس شمولية الرؤية المصرفية التي يتبناها البنك.

في ظل المنافسة المتزايدة في القطاع المالي، يواصل بنك أبوظبي تعزيز مكانته كمؤسسة مصرفية تعتمد على الثقة والابتكار في خدمة العملاء. وبفضل قنوات الدعم المتنوعة والجاهزية على مدار الساعة، أصبح بإمكان العملاء إدارة شؤونهم المالية بمرونة أكبر، ما يعكس التزام البنك بالجمع بين الجودة والتكنولوجيا الحديثة لتقديم تجربة مصرفية متكاملة.