عاجل.. مواطن ينبه من التعامل مع سيارات “إم جي” في مصر: السيارة مازالت جديدة وتصدر أصواتاً مزعجة.

اشتكي مواطن من توكيل منصور للسيارات إم جي ” MG” في مصر، بسبب وجود عيب في سيارته الجديدة وعدم تعامل التوكيل مع المشكلة بجدية.

توكيل منصور للسيارات

وقال صاحب المشكلة،” السادة شركة MG المحترمين، تحية طيبة وبعد،، أود أن أتقدم بشكوى بخصوص السيارة MG الخاصة بي والتي لم تتجاوز حتى الآن 10,000 كيلومتر، حيث قمت بالتوجه لمركز الصيانة المعتمد لإجراء أول صيانة دورية ضمن الضمان، وفوجئت بوجود مشكلة في “الطنابير” حيث تصدر أصواتًا مزعجة وتسبب رجرجة في السيارة عند استخدام الفرامل، وهو أمر يهدد سلامتي وسلامة من يركب معي.

وتابع، “عند سؤالي للمهندس المختص، أخبرني أن هذا “أمر طبيعي” وأن الحل هو تنظيف الطنابير بالهواء عند كل تعبئة للوقود، وهو أمر غير منطقي تمامًا ولا يتوافق مع معايير السلامة أو الجودة لأي سيارة جديدة”.

وقال،” كما أن الرد من المهندس بأن “ملهاش حل” هو تجاهل واضح للمشكلة، وقد تم إخباري أن الحل مرتبط بمراسلة الصين وانتظار الرد! وهو ما يزيد من شعوري بعدم الأمان والثقة في العلامة التجارية وخدمة ما بعد البيع.

واستطرد،” أنا اشتريت سيارة جديدة بمبلغ كبير وفي المقابل أتلقى خدمة غير جدية وتعريض لحياتي للخطر، رغم أن العطل واضح ويجب أن يتم إصلاحه فورًا وتحت الضمان.لذا أطالب بـ:
1. فحص السيارة بشكل جاد وسريع.
2. تغيير القطع المعيبة (الطنابير) فورًا.
3. تعويض عن الضرر النفسي والمعنوي والتأخير في تقديم الخدمة.

وتابع، “وأحتفظ بحقي القانوني في تصعيد الأمر إلى جهاز حماية المستهلك في مصر، وكذلك مراسلة المكتب الإقليمي والدولي لشركة MG، ولن أتردد في نشر التجربة لحماية غيري من الوقوع في نفس الموقف”.