التحول الرقمي ووسائل الدفع تساهم في تضاعف حجم التجارة الإلكترونية في المغرب ثلاث مرات

أكد مجلس المنافسة أن أنشطة التجارة الإلكترونية شهدت نموا ملحوظا يعكس بوادر عهد جديد من الناحية الاقتصادية الكلية، لكون المستهلك المغربي أصبح أكثر ميلا لاستخدام التجارة الإلكترونية، التي بات الفاعلون يعتمدونها بكثافة لتسويق منتجاتهم، مبرزا أنه اتجاه يتجلى في تصاعد عمليات الأداء عن بعد بواسطة البطاقة البنكية.

وأظهرت الأرقام الصادرة عن مركز النقديات عند متم شتنبر 2023، بحسب تقرير رأي مجلس المنافسة حول “وضعية المنافسة على مستوى مسالك توزيع المواد الغذائية”، أن عدد المنصات الإلكترونية التابعة للمتاجر الكبرى والأسواق الممتازة استقر في 1695 موقعا، فيما سجلت عمليات الأداء المنجزة بالبطاقات البنكية المغربية، التي تمثل 94% من إجمالي المعاملات (المحلية والدولية)، نموا بنسبة 23.4% من حيث عدد المعاملات و236% من حيث القيمة على أساس سنوي.

وأضاف التقرير أن قطاع التجارة الإلكترونية للمواد الغذائية يشهد طفرة نوعية بالمغرب، تتمثل في ارتفاع عدد المواقع والمنصات الإلكترونية المتخصصة، مسجلا ولادة أنواع جديدة من المنصات التي تأخذ شكل أسواق إلكترونية عن بعد، مثل “Glovoapp” و”Jumia” و”Cima” و”Siete”، والتي تجمع العروض التي تقترحها العلامات التجارية المختلفة، مع توفير خدمات توصيل المشتريات وإمكانية الدفع عند الاستلام.

وأشار الرأي إلى أن بعض شركات الإنتاج، مثل “Les Domaines”، وبعض العلامات التجارية الكبرى في مجال التجارة الكبرى، مثل “Marjane” و”Label Vie” و”Aswak Assalam”، قامت بتحديث نماذجها التجارية التقليدية عبر إطلاق تطبيقات إلكترونية لتسويق المواد الغذائية عن بعد، بأسعار مساوية أو أقل من تلك المعمول بها في المتاجر، مع توفير إمكانية توصيل الطلبيات إلى منازل المستهلكين في الوقت المناسب لهم.

وكشف تقرير المجلس أنه خلال الفترة الممتدة بين سنتي 2021 و2024، ارتفع رقم المعاملات المتعلقة بالتسوق عبر الإنترنت لدى هذه العلامات التجارية إلى ثلاثة أضعاف.

وأشار تقرير مجلس المنافسة إلى أن تعميم الولوج إلى شبكة الإنترنت بنسبة نفاذ وصلت إلى 103%، وسهولة استخدامها، شكلا قوة دافعة لازدهار التجارة الإلكترونية الوطنية، مضيفا أن ذلك يبرز خصوصا في تكثيف استخدام نمط الأداء عند التسليم (Cash on Delivery)، بحكم ميزته التكاملية مع المتاجر التقليدية، إذ تتيح التجارة الإلكترونية للمستهلكين التحقق من توفر المنتج في المتجر ومقارنة أسعاره.

ولفت التقرير إلى أن وتيرة نمو التجارة الإلكترونية تسارعت خلال تفشي جائحة كوفيد-19، إذ أدى الاستخدام المكثف لهذه الوسائل خلال فترات الحجر الصحي إلى ترسيخها بشكل دائم في العادات الاستهلاكية للمغاربة.