“الحج السياحي”: نوفر عدة وسائل لاستقبال شكاوى الحجاج وتسهيل أي تحديات تواجههم.

أكد أحمد خالد عضو لجنة الشكاوى والتحقيقات بالبعثة الرسمية الحج السياحي، أن اللجنة تعمل بشكل مباشر مع الحاج لتذليل أي عقبات امامه، وذلك بناء على تعليمات صريحة من سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة رئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري رئيس اللجنة العليا للحج والعمرة.

وأوضح عضو اللجنة أن وزير السياحة والآثار شريف فتحي وجه بسرعة التعامل مع شكاوى الحجاج في أسرع وقت لتحقيق أكبر قدر من الرضا لديهم وتوفير كل سبل الراحة، والتواصل بشكل مباشر مع الشركات لحل أي مشكلة يتقدم بها الحاج.

وأشار ان اللجنة تتلقى الشكاوى والاستفسارات من خلال وسائل عدة منها الايميل الرسمي للوزارة اوالبوابة الإلكترونية أو بوابة الشكاوى التابعة لمجلس الوزراء، أو الخط الساخن للوزارة ، أو التواصل المباشر من قبل الحاج مع مقرات البعثة المتواجدة في الأراضي المقدسة، وبيتم فحص الشكوى واستدعاء الشركة لبحثها والتوصل الي حل يرضي الحاج والشركة معا.

اكتمال وصول أفواج الحج السياحي

من جانب اخر، كشف ناصر تركي- نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية عضو اللجنة العليا للحج والعمرة، عن خطة تصعيد الحجاج إلى مشعري “مني وعرفات”، مشيرا إلى أن اللجنة العليا قامت بتفقد مخيمات المشاعر المقدسة بجميع مستوياتها البري والاقتصادي والخمس نجوم على مدار الأسبوع الماضي.

وأضاف تركي في تصريحات “صحفية “، أن هذه الخطوة تأتي تمهيدا لتسليم المخيمات للشركات بما فيها مخيمات المستوي المميز، مشيرا إلى أنه يوجد هذا العام حج VIP.

ولفت إلى أن اللجنة مطمئنة تماماً لتجهيزات عرفة ومنى والأبراج المخصصة لذلك البرنامج.

وتابع أن شركات السياحة المصرية تتواكب بشكل كبير مع تطورات المملكة العربية السعودية خاصة الحج السياحي، لافتا إلى أن كافة الشركات المنظمة لبرامج الحج لديها وسائل النقل الخاصة بها وتم وضعها على المسار الالكتروني.

وأشار إلى أن السعة القصوى للأتوبيس الواحد تصل إلى 45 راكب، بينما VIP سعته لا يزيد عن 20 راكبا، مضيفا أن الحجاج البري اكتمل وصولهم.

وأكد تركي، في تصريحاته” اكتمال وصول أفواج الحج السياحي بكافة مستوياته، اليوم الموافق 4 ذي الحجة 1446هـ الذين بدأت برامجهم بالوصول إلى المدينة المنورة، عبر رحلات متعددة سواء عبر الخطوط السعودية أو مصر للطيران، زأن التسكين بفنادقهم بدأ على الفور ومعظمهم فئة الخمس نجوم ومنتظر قدوم حجاج المباشر يومي 7 و8 ذي الحجة على متن الطيران الخاص، على أن يصلوا لمكة عن طريق قطار المشاعر “الحج السريع”

وأفاد بأن اليوم الاثنين، سوف يشهد قدوم آحر أفواج الحج المميز من مطار الملك عبد العزيز للخطوط السعودية، والذي يمتد يومي عن خطوط مصر للطيران، ليبدأوا مناسك الحج من مكة المكرمة ليكتمل عدد حجاج السياحة 41000 حاج كاملًا يوم التروية على أن يبدأ التصعيد إلى عرفة.