سعاد الديب: العالم يحتفي باليوم العالمي للمستهلك

أشارت سعاد الديب رئيسة الإتحاد النوعي لجمعيات حماية المستهلك، عضوة مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك أن المجتمع الدولي يحتفل باليوم العالمي للمستهلك، للتوعية بحقوق المستهلكين في تعاملاتهم التجارية كافة ويُعد اليوم العالمي لحماية المستهلك -الذي يُحتفل به هذا العام تحت شعار “تمكين المستهلكين من خلال تحولات الطاقة النظيفة”- وسيلة لزيادة الوعي العالمي باحتياجات المستهلك، والمطالبة بحماية حقوقه التي كفلتها القوانين والأنظمة.

وأوضحت الديب خلال حوارها في برنامج (إلى ربات البيوت) أن وزارة التجارة والصناعة عرّفت بحقوق المستهلك الثمانية وهي: أولًا الحق في السلامة ويهدف هذا الحق إلى الدفاع عن المستهلكين ضد الإصابات الناجمة عن المنتجات وثانيا الحق في الحصول على المعلومات وينص على وجوب أن توفر الشركات للمستهلكين ما يلزمهم من المعلومات المناسبة الكافية لاتخاذ قرارات شراء مدروسة وذكية، ثالثا الحق في الاختيار وينص على حق المستهلك في تنوع الخيارات المتاحة أمامه من شركات مختلفة ليختار ما يناسبه من بينها، رابعا حق الاستماع إلى آرائه ويمنح هذا الحق المستهلكين القدرة على رفع الشكاوى والمخاوف بشأن منتج ما ومعالجتها بكفاءة ومرونة.

وتابعت رئيسة الإتحاد النوعي لجمعيات حماية المستهلك قائلة خامسا يتمثل فى الحق في إشباع الاحتياجات الأساسية ويقتضي هذا الحق ضرورة أن يكون للناس حق الحصول على السلع والخدمات الأساسية ، وسادسا الحق في التعويض ويوفر للمستهلكين تلقي تسوية عادلة عن المطالبات المشروعة، بما في ذلك التعويض عن التضليل أو السلع الرديئة أو الخدمات غير المرضية، سابعا الحق في توعية المستهلك وللمستهلك الحق في اكتساب المعارف والمهارات المطلوبة بخصوص حقوقه الأساسية، ثامنا الحق في بيئة صحية والعيش والعمل في مكان أو منزل خال من المخاطر التي قد تهدد الأجيال الحالية أو المستقبلية.

يُذاع برنامج (إلى ربات البيوت) عبر أثير شبكة البرنامج العام، من تقديم الإذاعية هالة سالم وهندسة إذاعية إيناس محمد.

لمتابعة البث المباشر لإذاعة البرنامج العام ..اضغط هنا