بالتفاصيل.. الموافقة على تعديل وثيقة إرشادات تقديم الخدمة الكهربائية

قرر مجلس إدارة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء اعتماد تعديل وثيقة دليل تقديم الخدمة الكهربائية. حيث أشار إلى أت الهيئة تعد المرجع النهائي في أي تفسير أو نص أو بند في هذا الدليل أو حين وقوع تعارض حقيقي أو مظنون بينه وبين أي وثائق تنظيمية أخرى.

ووفق الدليل يجب على مقدم الخدمة الالتزام بكافة الأنظمة واللوائح والقواعد النافذة والتقيد بالمعايير والأكواد الفنية المعتمدة وتعديلاتها، وتكون الهيئة هي المرجع النهائي في الزامية التعديلات على الشبكات باثر رجعي.

كما لايجوز لمقدم الخدمة وضع شبكته أو جزء منها داخل حدود ملكية عامة أو خاصة ألا بعد استيفاء المتطلبات والمستندات النظامية ، وعلى مقدم الخدمة الالتزام بكل ما يصدر عن الجهة المرخصة له بانشاء الشبكة.

وبحسب الدليل يحق لمقدم الخدمة إزالة أسباب الضرر الواقع على شبكته في حال تعذر الزام المتسبب في الضرر بذلك، وتحميل المتسبب التكاليف المتعلقة بذلك وفقا لأحكام نظام الكهرباء ونظام حماية المرافق العامة واللوائح ذات العلاقة بين النظامين.

كما يجب على مقدم الخدمة تخصيص موظفين لمعالجة شكاوى المستهلكين في كل مكتب خدمة، يسند اليهم مهمة تلقي الشكاوى والعمل على إيجاد الحلول لها على أن يكون عدد الموظفين متناسبا مع عدد المستهلكين التابعين للمكتب.