دراسة: زيادة نسبة رضا المستفيدين عن برنامج الدعم الاجتماعي المغربي إلى 87.5%

كشف عثمان كاير، رئيس المرصد الوطني للتنمية البشرية، عن نتائج بحث ميداني تناول تقييم رضا المستفيدين من برنامج الدعم الاجتماعي المباشر خلال الأشهر الأولى لتنفيذه، حيث أظهرت الدراسة مستوى رضا مرتفعاً بنسبة 87.46%، إلى جانب تأثيرات إيجابية ملموسة على تحسين مستوى المعيشة، تعزيز الأمن الغذائي، ودعم تعليم الأطفال.

وخلال ندوة صحفية عقدت اليوم الثلاثاء في الرباط، أوضح كاير أن 95% من أرباب الأسر الذين شملهم البحث اعتبروا أن إجراءات معالجة طلبات التسجيل تمت بشفافية كاملة، كما وصفت نسبة كبيرة من المستفيدين المعلومات المقدمة عن البرنامج بالواضحة والمفهومة، حيث قال 39.72% إنها “واضحة جداً وسهلة الفهم”، و53.43% بأنها “واضحة إلى حد ما”.

وأضاف أن نتائج الدراسة أكدت تحسناً ملحوظاً في ظروف عيش الأسر المستفيدة، حيث أشار 89.2% إلى تحسن في مستوى المعيشة بينهم 31% أشاروا إلى تحسن كبير، كما أكد 92% منهم تعزيزاً في الأمن الغذائي، و82% دعم تمدرس الأطفال.

على الرغم من ذلك، أشار رئيس المرصد إلى أن سهولة إجراءات التسجيل تبقى تحدياً، إذ وصفها 67% من المستفيدين بأنها “متوسطة التعقيد”، و5% فقط وجدوا أنها سهلة. كما أكدت غالبية الأسر حاجتها لمساعدة خارجية لاستكمال التسجيل عبر المنصة الرقمية، مع وضوح شروط الاستفادة بالنسبة لثلثي المستفيدين تقريباً بغض النظر عن الجنس أو مكان الإقامة.

هذا البحث، وهو الأول من نوعه، يهدف إلى رصد وتقييم أثر تنفيذ البرنامج من خلال الاستماع إلى تجارب المواطنين المستفيدين، وتحليل رضاهم عن جودة الخدمات، ومدى تحقيق البرنامج لمعايير الإنصاف وسهولة الولوج، بالإضافة إلى دراسة آثاره الاقتصادية والاجتماعية، وجمع ملاحظاتهم لتطويره.