هيئة تنظيم الاتصالات توافق على تعويضات تبلغ 500 وحدة و5 جيجا من فودافون للمتضررين من العطل

كشف الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات، أنه أقر تعويضات 500 وحدة و5 جيجا من شركة فودافون مصر لمتضررى العطل الذي حدث أمس.

الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات

وألزم الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات، الشركة بتنفيذه، وذلك في إطار متابعة الجهاز للعطل الذي وقع في شبكة شركة فودافون مصر مساء أمس الثلاثاء.

والذي أدى لتأثر بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء شركة فودافون مصر، وفي ضوء الحرص على التخفيف من تبعات تأثر  خدمات المحمول لعملاء الشركة وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.

تعويضات عملاء شركة فودافون

حيث أكد الجهاز أنه تم إقرار تعويض لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين  500 وحدة مجانية إضافية، كما تم إقرار تعويض لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين 5 جيجا مجانية، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.

ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.