«هيئة تنظيم الاتصالات»: تعويض مستخدمي الإنترنت الثابت بنسبة 50% من قيمة الباقة الأساسية

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة جديدة من التعويضات لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت، في إطار متابعة تداعيات الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، والذي أدى إلى تأثر بعض خدمات الاتصالات. وأقر الجهاز تعويضًا إضافيًا لمستخدمي الإنترنت الثابت المتضررين، وألزم الشركات المقدّمة للخدمة بتنفيذه.

تقرر تعويض عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع بنسبة 50% من الباقة الأساسية، تُضاف كباقة مجانية إضافية. كما سيتم منح خصم بنسبة 30% على قيمة الفاتورة الشهرية لعملاء الفاتورة الشهرية، وذلك عن فترة تأثر الخدمة.

استمرار المتابعة وضمان حقوق المستخدمين

أكد الجهاز على استمراره في مراقبة جودة الخدمات وضمان استمرارية التشغيل دون أعطال مماثلة، مشيرًا إلى التنسيق المستمر مع الشركات لضمان حماية حقوق المستخدمين وتحقيق رضاهم.

تعويضات سابقة 

وفي وقت سابق، كان الجهاز قد ألزم شركات الاتصالات بمنح تعويضات شملت تقديم 10 جيجابايت مجانية لعملاء الإنترنت الثابت، أو 5 جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول في حال تعذر الخدمة على الخط الثابت. كما تم تعويض مستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية.

ويأتي ذلك ضمن جهود الجهاز للحد من آثار العطل الفني وضمان استجابة فاعلة وسريعة لحماية المستخدمين من تبعات تأثر الخدمات.