انقطاع غير متوقع في خدمات Outlook يؤثر على ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم

تعرضت خدمة البريد الإلكتروني Microsoft Outlook صباح اليوم الأربعاء لانقطاع واسع النطاق، تسبب في تعطل وصول ملايين المستخدمين حول العالم إلى بريدهم الإلكتروني، سواء عبر التطبيق أو الموقع الرسمي أو تطبيق Outlook على الهاتف المحمول.

وأشار مستخدمون إلى تلقي رسائل تفيد بعدم امتلاكهم “ترخيصًا صالحًا” لاستخدام الخدمة، بينما اشتكى آخرون من بطء شديد في تحميل البريد. وأظهرت بيانات موقع DownDetector أن 62% من البلاغات تتعلق بعدم القدرة على تسجيل الدخول.

ورغم أن البعض ربط الانقطاع بهجوم سيبراني محتمل، فإن الأسباب الفنية تبقى مرجحة أكثر، خصوصًا أن مايكروسوفت سبق أن واجهت مشكلات مشابهة في يونيو الماضي بسبب تعطل مكتبة النماذج (Forms Library) في Outlook.

وأكدت مايكروسوفت عبر بوابة الصحة الخاصة بخدماتها أنها على علم بالعطل، موضحة أن الخلل طال Outlook.com وتطبيق الهاتف والتطبيق المكتبي، وأنه “جارٍ العمل على إصلاحه”.

وفي تحديث لاحق، أعلنت الشركة أنها حددت سبب المشكلة وبدأت في نشر إصلاح تدريجي لها، مشيرة إلى أنها تراقب الوضع عن كثب حتى يعود البريد الإلكتروني للعمل بسلاسة لدى الجميع.

الواقعة تسلط الضوء مجددًا على هشاشة بعض الخدمات الرقمية الكبرى، وتأثير أعطالها المباغتة على المستخدمين في توقيتات حرجة من اليوم.