استفسار حول صرف تكافل وكرامة 2025: الفئات المؤهلة وإجراءات المتابعة

يُعد برنامج تكافل وكرامة أحد أهم برامج الحماية الاجتماعية التي تنفذها وزارة التضامن الاجتماعي في مصر، والذي يستهدف توفير الدعم النقدي للفئات الأكثر احتياجًا من المواطنين.ومع بداية صرف دفعات شهر يوليو 2025، تتزايد معدلات البحث على الإنترنت حول كيفية الاستعلام عن صرف المعاش، ومعرفة حالة البطاقة، والفئات المستحقة، وخطوات المتابعة الدقيقة.وقد أعلنت الوزارة في وقت سابق عبر موقعها الرسمي عن تحديثات جديدة تسهل عملية الاستعلام الإلكتروني دون الحاجة إلى التوجه إلى مكاتب التضامن، في إطار التوسع في الخدمات الرقمية الحكومية.

رابط الاستعلام عن صرف تكافل وكرامة

أتاحت الوزارة بوابة إلكترونية مخصصة للاستعلام عن حالة صرف المعاشات عبر الرابط التالي:
https://tk.moss.gov.eg
وهو رابط مباشر يتيح لمستخدميه إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا فقط، والاطلاع على الحالة الفعلية للبطاقة، سواء كانت سارية أو موقوفة أو قيد التفعيل، إلى جانب عرض موعد صرف الدفعة المقبلة وقيمة المبلغ المستحق شهريًا.

خطوات الاستعلام التفصيلية

لتجنب أي أخطاء، توصي وزارة التضامن المواطنين باتباع هذه الخطوات بدقة:الدخول إلى الموقع الرسمي عبر الرابط السابق.كتابة الرقم القومي للمستفيد في الخانة المخصصة.الضغط على زر “استعلام”.بعد لحظات تظهر النتيجة وتتضمن:الاسم الكامل للمستفيد.حالة بطاقة الصرف.المبلغ المخصص شهريًا.الجهة المسؤولة عن الصرف (مثل مكتب البريد، بنك ناصر، ماكينات ATM، أو المحافظ الإلكترونية).موعد صرف الدفعة المقبلة.

الفئات المستحقة للدعم في 2025

بحسب ما حددته وزارة التضامن، فإن الفئات المؤهلة لصرف معاش تكافل وكرامة تشمل:كبار السن فوق 65 عامًا الذين لا يمتلكون دخلًا ثابتًا أو معاشًا تأمينيًا.الأشخاص ذوو الإعاقة بنسبة عجز لا تقل عن 50%.النساء الأرامل والمطلقات والمعيلات اللاتي ليس لديهن عائل.الأيتام غير الحاصلين على معاش من التأمينات.الأطفال في مراحل التعليم المختلفة من الأسر الفقيرة.الأسر التي لا تملك مصادر دخل مستقرة أو أملاك تؤثر على شروط الاستحقاق.

ماذا تفعل إذا ظهرت البطاقة “موقوفة”؟

في حال ظهور رسالة تفيد بأن البطاقة موقوفة أو أن المواطن غير مدرج في كشوف الصرف، فقد أتاحت الوزارة خدمة تقديم تظلمات إلكترونيًا. ويمكن تقديم شكوى من خلال نفس رابط الاستعلام باتباع الآتي:الدخول إلى خدمة “تقديم شكاوى برنامج تكافل وكرامة”.إدخال الرقم القومي.تحديد سبب التظلم مثل “إيقاف غير مبرر”، “تغيير البيانات”، أو “عدم استحقاق رغم توافر الشروط”.رفع المستندات الداعمة مثل صورة البطاقة، شهادة الميلاد، ما يثبت الحالة الاجتماعية أو الصحية.إرسال الشكوى ومتابعتها إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة المكتب.وتشدد وزارة التضامن على ضرورة تحديث البيانات بشكل مستمر في حال طرأت تغيرات في الحالة الاجتماعية أو الدخل أو عدد أفراد الأسرة، لضمان الاستمرار في صرف الدعم. كما تؤكد أن جميع خدمات الاستعلام والتظلمات متاحة مجانيًا عبر الموقع الرسمي فقط، محذرة من التعامل مع أي وسطاء أو مواقع غير موثوقة.