خصم 1000 جنيه يسبب جدلاً بين عملاء البنك الأهلي.. وخدمة مجانية تحل المشكلة
في الأيام الأخيرة، تزايدت شكاوى عدد من عملاء البنك الأهلي المصري بسبب خصم رسوم سنوية قيمتها 1000 جنيه تحت بند “حفظ المراسلات البنكية”، وهو ما وصفه البعض بأنه خصم “غير مبرر” أو “تم دون علمهم”، فيما دعا آخرون إلى التحول العاجل نحو الخدمات الرقمية المجانية، وعلى رأسها خدمة كشف الحساب الإلكتروني.
رسوم متعددة وبدائل مجانية
ويوضح النظام المعتمد من البنك الأهلي أن طرق استلام كشوف الحساب تنقسم إلى 3 اختيارات:
المراسلات الورقية للمنزل: رسوم 75 جنيهًا كل 3 شهور (300 جنيه سنويًا).
حفظ المراسلات داخل البنك: رسوم 1000 جنيه سنويًا تُخصم مقدمًا في بداية كل عام.
كشف الحساب الإلكتروني: خدمة مجانية بالكامل عبر الإنترنت، توفّر نفس البيانات بدقة وبشكل فوري.
آراء العملاء: “اتسحب مبلغ من غير ما نعرف”
في رصد لآراء عدد من العملاء عبر مجموعات “فيسبوك” ومنصات التواصل، تنوّعت ردود الأفعال:
قالت دعاء عبد المنعم، موظفة: “اتفاجئت بخصم 1000 جنيه رغم إني مشتركة في الأهلي نت.. ومفيش حد كلمني أو بعتلي رسالة يوضح فيها إن الخدمة دي بتتخصم تلقائيًا”.
وقال ياسر عبد الرازق، تاجر أدوات كهربائية: “أنا أصلًا مش بستلم أي جواب من البنك، وبيبقوا مرميين عند مدخل العمارة.. إزاي يتخصم مني مبلغ كبير بالشكل ده؟”.
أما نهى كمال، مدرسة، فقالت: “كنت فاكرة إن البنك بيخصم مقابل خدمة أنا طلبتها، لكن لما سألت خدمة العملاء قالولي دي رسوم تلقائية. لازم يكون في شفافية أكبر”.
فيما قال حسام مراد، محاسب: “أنا شايف إن في حل بسيط ومجاني ومتاح.. ليه الناس لسه مشتركة في ورق بيتكلفهم مبلغ كبير؟ لازم توعية أكبر بخدمات الإنترنت المجانية”.
وأضافت صفاء الشناوي، ربة منزل: “أنا دخلت الأهلي نت، لقيت نسخة من كشف الحساب موجودة ومرتبة وسهلة جدًا.. وفعلتها من غير ما أروح الفرع حتى”.
لماذا يُعد كشف الحساب الإلكتروني الخيار الأفضل؟
خدمة كشف الحساب الإلكتروني توفر للعملاء:
خصوصية أكبر: لا يمكن لأي شخص غير صاحب الحساب الاطلاع على البيانات.
سرعة وسهولة في الوصول إلى بيانات الحساب.
إلغاء تلقائي للرسائل الورقية بعد تفعيل الخدمة.
عدم تحمُّل أي رسوم.
خطوات الاشتراك:
الدخول على موقع الأهلي نت.
من الصفحة الرئيسية، اختيار الروابط السريعة.
تفعيل خدمة كشف الحساب الإلكتروني.
أو التوجه لأقرب فرع لتفعيلها من خلال خدمة العملاء.