بنك التعمير والإسكان يعلن استئناف العمل بعد تأثير الحريق على خدماته البنكية في سنترال رمسيس

كشف بنك التعمير والإسكان، اليوم الاربعاء، عن انتظام العمل بكافة فروعه على مستوى الجمهورية، وذلك لتقديم الخدمات المصرفية للجمهور، مؤكدا استمرار العمل بجميع القنوات الإلكترونية وخدمات ماكينات الصراف الآلي داخل الفروع دون تأثر، رغم بعض الاضطرابات التي شهدتها شبكات الاتصالات خلال الساعات الماضية.

بنك التعمير والاسكان يؤكد على استمرارية العمل لخدمة العملاء 

وقال البنك، في بيان رسمي، اليوم الثلاثاء الموافق 8 يوليو، أن جميع فروعه تعمل بشكل طبيعي لخدمة العملاء، باستثناء فرعي الأهرام والمقطم، حيث شهدا أعطالًا جزئية إثر انقطاع في بعض شبكات الاتصالات، مؤكدًا أن خدماته الإلكترونية بما في ذلك الإنترنت البنكي، والمحفظة الإلكترونية، وتطبيق الهاتف المحمول، تعمل بكفاءة واستقرار تام، مشيرا إلى تواصل ماكينات الصراف الآلي داخل الفروع العمل بشكل طبيعي، وكان هناك تأثرًا محدودًا طرأ على عدد قليل من ماكينات الصراف الآلي الموجودة خارج الفروع، وهو تأثر مؤقت وجار التعامل معه من قبل الفرق الفنية المختصة.

وأوضح  بنك التعمير، أن مركز الاتصال يعمل بشكل كامل من خلال الرقم المختصر 19995 عبر الخطوط الأرضية، وذلك نتيجة استمرار بعض الأعطال في خدمات الاتصالات المحمولة، ودعا عملاءه الكرام للتواصل عبر الخطوط الثابتة لحين عودة الخدمة بشكل طبيعي لكافة الشبكات، مؤكدا على حرصه الكامل على إبقاء العملاء على اطّلاع دائم بأي مستجدات، والتزامه بتقديم أفضل مستويات الخدمة حتى في ظل التحديات التقنية المفاجئة، كما أن فرق العمل تعمل على مدار الساعة لضمان استمرارية الخدمات دون انقطاع.

جاء هذا البيان في ظل اضطرابات عامة شهدتها منظومة الاتصالات في مصر بعد حادث حريق سنترال رمسيس، والذي أثر بشكل متفاوت على بعض المؤسسات المصرفية وشبكات الربط، في حين تمكن بنك التعمير والإسكان من إدارة الموقف باحترافية تؤكد جاهزيته التكنولوجية وقدرته على مواجهة الأزمات الطارئة دون المساس بجودة الخدمة أو ثقة العملاء.