حماية المستهلك: مراقبة 11 ألف منشأة وتحرير 2657 محضرًا خلال شهر يوليو
أصدر جهاز حماية المستهلك، برئاسة إبراهيم السجيني، تقريرًا مفصلًا حول أبرز جهود الجهاز خلال شهر يوليو 2025، والتي تضمنت حملات رقابية موسعة، واستجابة سريعة لشكاوى المواطنين، بالتوازي مع تنسيق حكومي واسع لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلك.
ضبط الأسواق أولوية حكومية
أكد رئيس حماية المستهلك أن الحكومة تولي ملف ضبط الأسواق أولوية قصوى، خاصةً فيما يتعلق بمنع التلاعب بأسعار السلع الأساسية، والتصدي للممارسات الاحتكارية، مشيرًا إلى حرص دولة رئيس مجلس الوزراء على تعزيز التوافق مع مجتمع التجار والصناع تمهيدًا لإطلاق مبادرة وطنية لخفض الأسعار خلال الأيام المقبلة.
838 حملة رقابية و11,342 منشأة تحت المجهر
وفقًا للتقرير، حماية المستهلك نفّذ الجهاز خلال يوليو عدد (838) حملة رقابية في مختلف المحافظات، شملت المرور على (11,342) منشأة تجارية، وأسفرت عن تحرير (2,657) محضر مخالفة، أبرزها:عدم الإعلان عن الأسعارتداول سلع مجهولة المصدرإعلانات مضللة وسلوك خداعكما تم ضبط وفق تقرير حماية المستهلك كميات كبيرة من السلع غير المطابقة بلغت نحو (50.1 طن)، من بينها أجهزة كهربائية مُعاد تدويرها، ومواد بناء مغشوشة، وزيوت سيارات وطعام ضارة بالصحة العامة، وأُحيلت القضايا للنيابة العامة.
نحو 20 ألف شكوى.. والنيابة تتدخل
كشف التقرير عن تلقّي الجهاز (19,684) شكوى متنوعة خلال يوليو، منها (6,047) شكوى عبر الخط الساخن، وتفاعل الجهاز مع المواطنين عبر مختلف قنوات الاتصال الرقمية، وبلغ عدد مكالمات الخط الساخن (20,478) مكالمة.وفي إطار تنفيذ قرارات مجلس الإدارة، تم إحالة (125) شركة للنيابة العامة، لامتناعها عن تنفيذ القرارات الملزمة الصادرة بحقها.
مشاركة دولية وتدريب 100 مأمور ضبط
شارك الجهاز في اجتماعات فريق الخبراء المعني بسياسات حماية المستهلك في مقر الأمم المتحدة بجنيف، ضمن أنشطة منظمة “الأونكتاد”، بهدف تعزيز التعاون الدولي وتبادل الخبرات في مجال حماية المستهلك.كما شهد شهر يوليو تخريج دفعة جديدة من (100) مأمور ضبط قضائي من مختلف المحافظات، بعد برنامج تدريبي مكثف، في إطار استراتيجية رفع كفاءة الجهاز وتوسيع نطاق الرقابة الميدانية.
نحو مبادرة حكومية لخفض الأسعار
وفي ختام التقرير، أشار السجيني إلى لقاء موسّع عقده مع رئيس الغرفة التجارية بالقاهرة ورؤساء الشعب النوعية، تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء بالتوافق على آلية فعالة لتخفيض الأسعار في ضوء تراجع سعر الدولار وتوفير مستلزمات الإنتاج. للاستعلام أو تقديم الشكاوى:
يمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز من خلال:الخط الساخن: 19588الموقع الإلكتروني: www.cpa.gov.egتطبيق “حماية المستهلك” على الهواتفبوابة الشكاوى الحكومية