عرض جديد: 10 جيجا من الإنترنت المجاني من شركات الهواتف المحمولة

يبحث الكثير من المواطنين عن  كود تعويض الانترنت من شركات الاتصالات، وذلك بعد إرسال الشركة رسائل للمواطنين، مضمونها اعتذار من الشركة وإعلامهم بالتعويض عن انقطاع خدمة الانترنت ببعض المناطق على خلفية حريق سنترال رمسيس.وعلى وجه السرعة أمر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات الاتصالات العاملة في مصر  بتقديم تعويضات مستخدمي الإنترنت الثابت والمتنقل المتأثرين بحريق سنترال رمسيس يوم 7 يوليو 2025.

وجاء قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمنح تعويضات لعملاء الإنترنت المتضررين من الحريق الذي اندلع مؤخرًا في سنترال رمسيس، والذي تسبب في انقطاع الخدمة عن مناطق متعددة وسط القاهرة، خاصة في مناطق وسط البلد ورمسيس والفجالة وبعض الأحياء المجاورة.

كود تعويض 10 جيجا إنترنت: من يحصل عليه وكيف؟

وأصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليماته لجميع شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري بمنح تعويضات فورية لمشتركي الإنترنت المنزلي والمحمول.لعملاء الإنترنت الأرضي (WE): يحصل العميل المتضرر على باقة إضافية بسعة 10 جيجا بايت تضاف تلقائيًا إلى الباقة الشهرية، دون الحاجة لأي إجراء.لعملاء المحمول المتأثرين بانقطاع الإنترنت المنزلي: يحصلون على 1 جيجا مجانية، وفي حال استمرار الأعطال، يمكن أن ترتفع إلى 5 جيجا.ولم تعلن الشركات عن كود موحد موثق لجميع العملاء، حيث يتم التفعيل بشكل تلقائي للمستخدمين المتأثرين، لكن يمكن التحقق من استلام الباقة عبر الكود التالي:WE: كود التحقق #414* أو من تطبيق My WEفودافون: *2000# أو عبر تطبيق Ana Vodafoneأورانج: #100# أو تطبيق My Orangeاتصالات: 5585# أو تطبيق My Etisalat

هل يمكن استغلال الكود لأكثر من مرة؟

وفقًا لسياسات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، يحق لكل عميل متضرر الاستفادة مرة واحدة فقط من تعويض الإنترنت، حيث يتم تحديد المناطق والأرقام المتأثرة آليًا عبر سجلات الشبكات. لذلك فإن المحاولة لاستخدام الكود في مناطق لم تتأثر لن تؤدي إلى إضافة الباقة.

10 جيجا انترنت مجانا من شركات المحمول .. كود تفعل جديد 

خطوات التحقق من حصولك على التعويض

افتح تطبيق الشركة المشغلة لخدمتك.راجع تفاصيل رصيد الإنترنت الحالي.تأكد من وصول إشعار بإضافة الباقة المجانية.في حال عدم الوصول، تواصل مع خدمة العملاء.

مدى التزام الشركات بالتنفيذ

وأعلنت الشركات الأربع التزامها التام بتنفيذ قرارات جهاز تنظيم الاتصالات. وقد بدأت بالفعل عمليات إضافة الباقات المجانية لمعظم العملاء في نطاق الضرر، وأكدت الشركات أن التعويض يغطي المتضررين فقط، ولا يشمل المستخدمين خارج نطاق السنترال المحترق.

تفاصيل حريق سنترال رمسيس وتأثيره على خدمات الإنترنت

وكان اندلع الحريق صباح الأحد الموافق 7 يوليو 2025 داخل سنترال رمسيس، أحد أقدم السنترالات الحيوية التابعة للمصرية للاتصالات، مما أدى إلى توقف عدد من كابلات الألياف الضوئية المغذية لمناطق وسط العاصمة. ووفقًا لبيانات رسمية، تسبب الحريق في انقطاع مؤقت لخدمات الإنترنت الأرضي والهاتف الثابت، إلى جانب تأثيرات جزئية على شبكات المحمول في بعض المناطق.أثار الحادث ردود فعل واسعة على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث اشتكى المواطنون من توقف الخدمة بشكل مفاجئ، ما دفع الجهات التنظيمية للتحرك السريع لضمان تعويض المشتركين المتضررين دون الحاجة لتقديم شكوى.

موقف الحكومة والتنظيم

في بيان رسمي، شدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن هذه الخطوة تأتي لحماية حقوق المستخدمين، ومحاسبة المقصرين في حال تأخر الخدمة دون مبرر، مؤكدًا أن أي انقطاع مماثل مستقبلاً سيتم التعامل معه بنفس الحزم.

شاهد ما تقرر على النحو التالي:

الإنترنت المنزلي الثابت: يحصل كل عميل متضرر تلقائيًا على 10 جيجا بايت مجانية تُضاف مباشرة إلى باقته الشهرية، صالحة لمدة أسبوع أو أكثر حسب كل شركة عملاء المحمول: يحصلون مجانًا على 1 جيجا بايت، وفي حال استمرار تعطل الإنترنت المنزلي، تُمنح لهم 5 جيجا إضافية تلقائيًا الطريقة: التعويض يتم تلقائيًا، دون الحاجة لتقديم طلب أو التواصل مع خدمة العملاء، وفقًا لتوجيهات الجهاز

نصائح للمستخدمين

تحقق من الرصيد عبر التطبيقات أو الأكواد الخاصة بكل شركة بعد استعادة الخدمة.في حال عدم الإضافة، اتصل بخدمة العملاء مستخدمًا الأرقام الرسمية.احتفظ برسالة التعويض كدليل في حال حدوث مشكلات مستقبلية.راجع استهلاكك قبل انتهاء مدة صلاحية الباقة، لتفادي خسارة المتبقي منها.