استئناف خدمات البنوك الرقمية بعد معالجة تداعيات حريق سنترال رمسيس
أعلنت البنوك العاملة في السوق المصرية عن عودة الخدمات الرقمية والمالية للعمل بكامل كفاءتها، بعد الانتهاء من معالجة التأثيرات الفنية الناتجة عن انقطاع الاتصالات عقب حريق سنترال رمسيس. وقد شملت عودة الخدمات جميع القنوات الإلكترونية مثل الإنترنت البنكي، تطبيقات الهاتف المحمول، ماكينات الصراف الآلي (ATM)، وماكينات نقاط البيع (POS).
استعادة خدمات السحب والإيداع الإلكتروني
عادت ماكينات الصراف الآلي (ATM) المنتشرة في جميع المحافظات إلى العمل بصورة طبيعية، بعد تعطل مؤقت شمل خدمات السحب، الإيداع، والاستعلام، نتيجة انقطاع الاتصالات والإنترنت بسبب الحريق. كما أعيد تشغيل ماكينات الدفع الإلكتروني ونقاط البيع (POS) في مختلف القطاعات التجارية. وأكدت البنوك أن كل الأنظمة أصبحت مستقرة وآمنة للاستخدام، مما يعزز من ثقة العملاء في قدرة القطاع المصرفي على ضمان عودة الخدمات في أسرع وقت ممكن.
تدخل البنك المركزي وتمديد ساعات العمل
في استجابة فورية، قرر البنك المركزي المصري مد ساعات العمل ببعض فروع البنوك حتى الساعة الخامسة مساءً، وفي بعض الحالات حتى الثامنة مساءً، خاصة في المراكز التجارية والنوادي والفنادق، بهدف تيسير حصول المواطنين على الخدمات المصرفية دون تعطيل. كما شدد البنك المركزي على ضرورة اعتماد البنوك خطط طوارئ بديلة، لتفادي تكرار أي انقطاع قد يؤثر على عودة الخدمات بسرعة وفعالية.
جهود البنوك لإعادة الاستقرار الرقمي
تعمل فرق الدعم الفني في 36 بنكًا محليًا على مدار الساعة من أجل استعادة الأداء الكامل للأنظمة المصرفية. وأكدت إدارات البنوك الكبرى – مثل البنك الأهلي المصري وبنك مصر – استمرار العمل بعدد كبير من الفروع، مع رفع الحد الأقصى اليومي للسحب النقدي إلى 500 ألف جنيه للأفراد والشركات كإجراء مؤقت لحين استقرار شبكة الاتصالات. وتأتي هذه الخطوات ضمن خطة شاملة تضمن عودة الخدمات بشكل آمن ومستقر.
تطبيق “إنستاباي” يعمل دون تأثر
أكدت التقارير الفنية أن تطبيق الدفع الفوري “InstaPay” لم يتأثر بالحريق، واستمر في تقديم خدمات التحويلات المالية، سداد الفواتير، وشحن الرصيد دون انقطاع. ويتيح التطبيق إرسال واستلام الأموال عبر أرقام الهواتف أو الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية، مع سقف تعاملات يومي يبلغ 120 ألف جنيه، وشهري 400 ألف جنيه، ما ساهم في استمرار عودة الخدمات المالية للأفراد خلال الأزمة.
تقرير الاتصالات: حل المشكلات في ساعات
أفاد تقرير صادر عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن التأثيرات على الإنترنت البنكي كانت محدودة، وتم حل معظم المشكلات بحلول الساعة التاسعة صباح الثلاثاء 8 يوليو، باستثناء بنك واحد استكمل استعادة خدماته في وقت لاحق من اليوم نفسه. وبذلك تكون عودة الخدمات المصرفية قد اكتملت على مستوى الجمهورية.