العميل في المقدمة: مبدأ البنك الأهلي المصري في مواجهة الأزمات وحالات الطوارئ

كشفت أزمة أمس الأول، التي سببها حريق سنترال رمسيس، في قطاع الاتصالات ومجالات الرقمنة، أن البنك الأهلي المصري، يستحق بجدراة مكانته التي أكتسبها لدى الشعب المصري، بعدما رفع شعار العميل أولا.

البنك الأهلي المصري يرفع شعار «العميل أولا»

ورفع البنك الأهلي في إدارة أزمة حريق سنترال رمسيس، شعار العميل أولا، ويعود ذلك إلى سرعة استجابته لمطالب وتساؤلات العملاء المنتشرين في شتى بقاع البلاد، وإدارته الاحترافية للأزمة، التي كانت بالأساس خارجة عن إدارته.أرسل البنك الأهلي المصري، رسائل إلى عملائه بسبب تأثر بعد الخدمات المصرفية التي يقدمها، إثر الأحداث الأخيرة، في قطاع الاتصالات.

وأشار البنك الأهلي المصري، في محتوى الرسالة، إلى اعتذاره للعملاء، نظرًا لتأثر بعض الخدمات المصرفية التي يقدمها، إثر انقطاع الاتصالات.وكشف البنك الأهلي المصري، عن أن البنك يعمل جاهدًا لعودة جميع خدماته في اقرب وقت ممكن، شاكرًا لهم حسن تفهمهم.
كان هذا البيان في الساعات الأولى من صباح أمس الثلاثاء، في الوقت الذي ترك فيه أغلب البنوك لعملائهم دون تنويه أو كشف حقيقة ما يحدث.وفي منتصف اليوم، استجاب البنك الأهلي المصري، للتوجيه العاجل من البنك المركزي المصري، بشأن مد ساعات العمل بجميع الفروع، فكان الوحيد في تطبيق هذا الأمر.وجاء في تنويه البنك الأهلي المصري، أنه قرر مد ساعات العمل – بصفة استثنائية – بجميع فروع البنك المنتشرة بمختلف أنحاء الجمهورية حتى الساعة الخامسة مساء، بدلًا من الساعة الثالثة.ولم يقف الأمر عند هذا الحد، إذ صرح محمد الإتربي الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري (المصرفي المحترف)، أن خطوة مدالعمل بجميع الفروع حتى الساعة الخامسة مساء، جاءت بهدف التيسير على العملاء، في ظل التحديات الأخيرة. وأكد الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن قرار مد ساعات العمل واستقبال العملاء في جميع الفروع حتى الساعة الخامسة مساء، بكامل طاقتها، يأتي تنفيذًا لتوجيهات البنك المركزي، الساعية للتخفيف عن عملاء البنوك خاصة في أوقات التحديات والأزمات.وبذلك يُعد البنك الأهلي المصري هو البنك الوحيد الذي قرر مد ساعات العمل بجميع فروعه حتى الساعة 5 مساء.ويصل عدد فروع البنك الأهلي المصري، إلى 688 فرعًا تمتد بمختلف محافظات مصر، تقدم خدماتها إلى ما يزيد عن 20 مليون عميل.

زيادة الحد الأقصى لعمليات السحب اليومي من فروع البنوك

جدير بالذكر أن أزمة حريق سنترال رمسيس، دفعت البنك المركزي أمس الثلاثاء، إلى الخروج بقرار زيادة الحد الأقصى اليومي لعمليات السحب النقدي من فروع البنوك بالعملة المحلية.وأشار البنك المركزي في بيان له، إلى قراره بشأن زيادة الحد الأقصى اليومي لعمليات السحب النقدي من فروع البنوك بالعملة المحلية، ليرتفع إلى 500 ألف جنيه للأفراد والشركات. وذلك بشكل مؤقت لحين عودة الاتصالات إلى طبيعتها بشكل كامل.وحدد البنك المركزي المصري، قبل هذا القرار الحد الأقصى اليومي لعمليات السحب النقدي من فروع البنوك بالعملة المحلية، إلى 250 ألف جنيه.يأتي قرار البنك المركزي المصري برفع الحد الأقصى اليومي لعمليات السحب النقدي من فروع البنوك بالعملة المحلية، بسبب تأثر خدمات الاتصالات.

البنك الأهلي المصري والتماشي مع توجهات الدولة والاستدامة

لم تكن سرعة استجابة البنك الأهلي المصري أمس، هي الأولى، إذ سبق ذلك بأيام معدودات، قراره ببدء تفعيل مبادرة ترشيد استهلاك الكهرباء داخل فروعه ومقراته الإدارية، المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، وذلك تماشيا مع توجهات الدولة في توفير الطاقة.وعززت تلك المبادرة من الجهود المتماشية مع قرار البنك الأهلي المصري، في تطبيق معايير الاستدامة والحفاظ علي البيئة واستخدام الطاقة النظيفة كبديل عن الطاقة التقليدية.