جهاز حماية المستهلك: تعزيز المراقبة وتحقيق آلاف الضبطيات لضمان استقرار الأسواق وتوفير المنتجات.

وأكد المجلس أن الجهاز بات يمتلك بنية تحتية رقمية متطورة وكوادر بشرية مدربة، تُمكنه من التصدي للممارسات غير المشروعة بأساليب غير تقليدية، معرباً عن الاطمئنان الكامل لتوافر السلع والمخزون الاستراتيجي للدولة، واستعداد الجهاز الكامل لمختلف السيناريوهات.

أبرز نتائج الاجتماع:

– تنفيذ 730 حملة رقابية خلال شهر، شملت 9740 منشأة تجارية، ونتج عنها تحرير 2277 محضر مخالفة، أبرزها: عدم الإعلان عن الأسعار، وبيع سلع مجهولة المصدر، وعدم إصدار فواتير.

– تلقي 16551 شكوى وبلاغاً خلال يونيو 2025، تصدّرتها شكاوى السلع المعمرة (36%)، تلتها شكاوى الخدمات (16%)، ثم شكاوى الاتصالات (11%).

– البت في 224 شكوى أمام مجلس الإدارة، شملت 110 شكاوى سيارات و114 شكوى سلع وأثاث، مع صدور قرارات شملت: 105 قرارًا بإصلاح وتوفير قطع غيار للسيارات.

– 5 قرارات باستبدال سيارات معيبة بقيمة 7 ملايين جنيه.

– 14 قرارًا باستبدال أجهزة وأثاث منزلي بقيمة 700 ألف جنيه.

– 26 قرارًا برد قيمة سلع كهربائية وأثاث بقيمة تتجاوز مليون جنيه.

–  74 قرارًا بإصلاح سلع كهربائية ومنزلية متنوعة.

واستعرض الجهاز خطته لتكثيف الرقابة على الأسواق بجميع المحافظات، عبر فرق الرصد الميداني التي تتابع أسعار السلع الأساسية لحظيًا، وتوفر تقارير دورية لضمان التدخل الفوري عند رصد أي مخالفات أو نقص في المعروض.

وأكد الاجتماع استمرار تعزيز التعاون مع الوزارات والهيئات ذات الصلة، وعلى رأسها وزارة الطيران المدني، حيث تم الاتفاق على تقديم خدمات تلقي الشكاوى باللغة الإنجليزية عبر الخط الساخن والتطبيق الإلكتروني للجهاز، بهدف دعم السياحة وحماية المستهلك الأجنبي.