عاجل.. انقطاع الاتصالات والإنترنت يثير شكاوى عملاء شركة أورانج بسبب تدني الخدمة

اشتكي عدد من العملاء من الإتصالات والإنترنت بشبكة أورانج وتأثرها منذ حريق سنترال رمسيس الأسبوع المقبل وعدم تفاعل خدمة العملاء مع الشكاوي.

وقال أحد العملاء ، الإتصالات والإنترنت بيقطعوا منذ حريق سنترال رمسيس ورغم وعود وزير الإتصالات المهندس عمرو طلعت بعودة الاتصالات بعد 24 ساعة إلا أن شركة أورانج بها أعطال فى بعض الخدمات.

وتابع العميل،” تواصلنا مع خدمة العملاء التي قالت أن هناك أرقام عادت لها الخدمة بشكل كامل وأرقام لم تعد بها الخدمة دون جدوي أو حل المشكلة “.

ومن جانبه اشتكي الكاتب الصحفي ، حازم عادل من خدمة الإنترنت والاتصالات فى شركة أورانج قائلا،”مر 8 أيام على حريق سنترال رمسيس.. ووزير الاتصالات طلع قال 24 ساعة وكله يبقى تمام.. خدمة الانترنت في اورانج حتى الان مش شغالة.. وكلمت خدمة العملاء أكتر من مرة عندهم تعليمات يقولوا ان شاء الله هنحل المشكلة في أسرع وقت اخر لما زهقوا المدير وهو بيكلمنى قالي الدنيا قدامنا مش واضحة وان شاء الله في أسرع وقت”

وقال عميل آخر،” الانترنت الارضي بتاع اورانج لسه راجع النهاردة  وضعيف وبيقطع فالمهم بكلمهم عشان التعويض عن الاسبوع اللي قطع فيه وال 120 جيجا اللي هيروحو عليا بسبب بطئ النت والاسبوع اللي فصل يقولوا تعويض 10 جيجا ازاي حضرتك هو النت قطع يوم ولا يومين دا بقاله اكتر من اسبوع وكمان 120 جيجا هيروحوا عليا اهو ولسه بردوا بيعلق وضعيف ..قمة الاستفزاز يخلص الشهر وهحول وي ان شاء الله بدل العبث دا”.